ToriDiili – Kadonnut paketti - Miten toimin?

Paketti kadonnut toimituksen jälkeen

Oletko saanut ilmoituksen että paketti on toimitettu, mutta et löydä sitä? Toimi seuraavasti:

Tarkista, onko paketti toimitettu väärään kerrokseen, naapurillesi tai tämän postilaatikkoon.

Jos et siltikään löydä pakettia, ota yhteyttä paketin toimittaneeseen kuljetusyritykseen (Posti) ja pyydä heitä selvittämään asiaa. Ota yhteyttä Postiin OmaPosti -sovelluksesta tai tästä.

Paketti kadonnut kuljetuksen aikana

Jos et ole saanut pakettiasi 30 päivän kuluessa, ota yhteyttä kuljetusyritykseen, jotta he voivat selvittää asiaa. Voit ottaa yhteyttä Postiin OmaPosti-sovelluksesta tai täällä.

Ota myös yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro Postilta saamasi tapausnumero.

Vastaanotettu paketti on väärä

Miten toimia, jos olet saanut väärän paketin?

Keskeytä maksu. Täältä voit lukea lisätietoja siitä, miten maksu keskeytetään.
Ota kuva saamastasi paketista (muista ottaa kuva paketin koodista ja mahdollisesta lähetystarrasta).
Ota yhteyttä pakettisi toimittaneeseen kuljetusyhtiöön (Posti) ja kerro, mitä olet saanut ja mitä sinun olisi pitänyt saada.
Ota yhteyttä myyjään ilmoituksen viestiketjun kautta ja kerro miksi olet keskeyttänyt maksun.

Kuinka voimme auttaa sinua?