Kaupankäynti yksityishenkilön kanssa – mitkä ovat sinun oikeutesi

Ostaessasi yksityishenkilöltä, sinulla ei ole samoja oikeuksia kuin sinulla olisi, jos ostaisit yritykseltä. Syynä tähän on se, että yksityishenkilöiden väliseen kaupankäyntiin ei sovelleta kuluttajansuojalakia vaan kauppalakia. Ostajalle tämä tarkoittaa muun muassa seuraavaa:

Valitusaika on lyhyempi kuin yritykseltä ostettaessa.
Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, eli ostoa ei voi peruuttaa.

Voit lukea lisää Kilpailu- ja kuluttajaviraston nettisivuilta: https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/tavaroiden-ja-palveluiden-virheet/vastuu-kaytetyn-tavaran-virheesta/

Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa ei ole palautusoikeutta. Tori-palvelussa yksityishenkilöltä toiselle myytäviin tuotteisiin tai palveluihin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta.

Torin kaupankäynnistä valtaosa on yksityishenkilöiden välistä vertaiskauppaa. Kuluttajansuojalaki ei päde yksityishenkilöiden välisessä kaupankäynnissä, joten varsinaista palautusoikeutta ei yksityishenkilöiden välillä tunneta. Kauppatavaran on kuitenkin vastattava sitä, mitä sen ilmoituksessa sanotaan ja kuvaillaan olevan. Mikäli kauppatavara ei vastaa myyntikuvausta, voidaan tekoa pitää petoksena, jolla saattaa olla rikosoikeudellisia seuraamuksia.

Pyydämme molempia kaupan osapuolia ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla ja sovittelemalla. Jos asioista ei päästä yksimielisyyteen neuvotteluilla voi olla tarkoituksenmukaista tehdä asiasta rikosilmoitus.

Yksityishenkilöiden lisäksi Torissa toimii myös yritysmyyjiä. Yrityksen ja kuluttajan välisessä kaupankäynnissä pätevät normaalit kuluttajansuojat, ja postitse ostaessasi myös palautusoikeus. Erimielisyyksissä yritysten kanssa kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.